ABSTRAK
Lenni Manalu, NIM. 219057202020927, Program Sarjana Ilmu
Administrasi Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong, 2023. Pengaruh
E-trust terhadap E-customer loyalty Pada Pengguna E-commerce Shopee (Studi
Kasus Pada Pengguna Shopee di Perumahan Swadarma Lestari Maburai
Kecamatan Murung Pudak).Dosen Pembimbing Nadi Fikri Rijali, S.A.B., M.A.B.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui 1) Adakah pengaruh E-trust
terhadap E-customer loyalty pada pengguna e-commerce Shopee di Perumahan
Swadarma Lestari Maburai Kecamatan Murung Pudak 2) Berapa besar pengaruh
E-trust terhadap E-customer loyalty pada pengguna e-commerce Shopee di
Perumahan Swadarma Lestari Maburai Kecamatan Murung Pudak.
Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive
sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah 60 orang yang memenuhi kriteria
yang ditentukan peneliti dan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
dengan menyebarkan kuesioner. Tahapan pengujian yang dilakukan meliputi uji
instrumen, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis. Analisis yang digunakan
dalam penelitian ini dengan analisis regresi linear sederhana.
Dari perhitungan diperoleh nilai t hitung < t tabel ( -0,930 < 1,672) dengan
signifikansi > 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian
menunjukkan bahwa E-trust tidak berpengaruh terhadap E-customer loyalty.
Kata kunci: E-trust, E-customer loyalty, E-commerce.