ABSTRAK

ANNISYA SALSABILA, NIM 219.057.20201.3232, Program Sarjana Administrasi Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong, 2023, Efektivitas Pelayanan Surat Pengantar Nikah pada Kantor Kelurahan Agung Kecamatan TanjungKabupaten Tabalong. Pembimbing Heni Suparti, S.A.P., M.A.P.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Efektivitas Pelayanan Surat Pengantar Nikah pada Kantor Kelurahan Agung Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong yang didasarkan teori James L. Gibson (1966) tentang pengukuran efektivitas yang dapat dilihat dari indikator Produktivitas, Kualitas, Efisiensi, Fleksibilitas, dan Kepuasan.
Penelitian ini menggunakan metode Deskriptif Kualitatif, dimana pengumpulan datanya menggunakan metode : observasi, wawancara terstruktur, dan dokumentasi dengan analisis data menggunakan model interaktif yang dikembangkan Miles, Huberman, dan Saldana (2014) yang mencakup 4 komponen : Pengumpulan Data, Penyajian Data, Reduksi Data, dan Penarikan Kesimpulan.
Hasil dari penelitian ini Efektivitas Pelayanan Surat Pengantar Nikah pada Kantor Kelurahan Agung Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong dapat dikatakan cukup efektif.

Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan, Surat Pengantar Nikah.