Khairun Nisa, NIM. 222632013917, Program Strata 1 Ilmu Administrasi
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong, 2026. Efektivitas Penggunaan
Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) pada Kantor Urusan Agama
(KUA) Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong. Dosen Pembimbing
H. Jamaludin, S.E., M.A.P.
Perkembangan teknologi informasi menuntut instansi pemerintah untuk
meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis digital, termasuk pelayanan
administasi pernikahan pada Kantor Urusan Agama (KUA). Sistem Informasi
Manajemen Nikah (SIMKAH) merupakan inovasi pelayanan berbasis teknologi
yang di kembangkan oleh Kementerian Agama untuk meningkatkan tertib
administrasi, akurasi data, transparansi pelayanan, serta efisiensi kerja pegawai.
Namun dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai kendala teknis maupun
adaptasi pengguna sistem.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan
SIMKAH dalam pelayanan pernikahan pada KUA Kecamatan Murung Pudak
Kabupaten Tabalong. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan
pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara
mendalam, observasi dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari Kelapa
KUA, Operator SIMKAH, dua calon pengantin yang berhasil menggunakan
layanan serta satu calon pengantin yang mengalami kendala pelayanan. Analisis
data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan SIMKAH pada KUA
Kecamatan Murung Pudak berada pada kategori Cukup Efektif. Karena
SIMKAH telah memberikan kontribusi positif terhadap moderanisasi pelayanan
pernikahan berbasis digital, namun optimalisasi sistem dan peningkatan
pendampingan pengguna masih diperlukan guna meningkatkan efektivitas
pelayanan secara berkelanjutan.
Kata Kunci: Efektivitas, SIMKAH, Pelayanan Publik, Pelayanan Pernikahan,
KUA.