Ata Kurniasari, NIM. 222632013908, Program Strata 1 Ilmu Administrasi
Negara Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong, 2026. Pengaruh Aplikasi
Digitalisasi Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Desa Kapar
Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong. Dosen Pembimbing Drs. H. Yuzan
Noor, M.Si.
Perkembangan teknologi informasi mendorong pemerintah desa untuk
meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penerapan digitalisasi desa. Desa
Kapar Kecamatan Murung Pudak telah menerapkan aplikasi digitalisasi desa
sebagai
bentuk
inovasi
pelayanan publik berbasis digital. Teori e
government menekankan bahwa teknologi informasi dapat mempermudah akses
dan meningkatkan efisiensi, namun dalam pelaksanaannya masih terdapat kendala
seperti kurangnya pemahaman masyarakat dan juga keterampilan petugas terhadap
penggunaan layanan digital. hal ini perlu diatasi untuk meningkatkan kualitas
layanan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: 1)
Pengaruh aplikasi digitalisasi terhadap kualitas pelayanan publik di Desa Kapar; 2)
Seberapa besar pengaruh digitalisasi tersebut dalam meningkatkan kualitas
pelayanan di lokasi penelitian.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis data
menggunakan SPSS versi 25. Teknik sampel yang digunakan adalah Non
Probability Sampling dengan metode Purposive Sampling. Populasi penelitian
adalah masyarakat Desa Kapar yang menggunakan layanan Digides, dengan jumlah
sampel sebanyak 30 responden. Pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan
skala Likert. Analisis data dilakukan menggunakan teknik statistik deskriptif dan
inferensial melalui uji regresi linier sederhana serta uji t untuk pengujian hipotesis
penelitian.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) aplikasi digitalisasi desa di
Desa Kapar Kecamatan Murung Pudak berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kualitas pelayanan publik dengan nilai t hitung sebesar 12,423 lebih besar dari t
tabel 2,048 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. (2) penerapan aplikasi
digitalisasi desa memberikan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi pelayanan
kepada masyarakat; dan (3) hasil koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar
0,841 menunjukkan bahwa aplikasi digitalisasi desa memberikan pengaruh sebesar
84,1 persen terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik di Desa Kapar
Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong. Sedangkan sisanya sebesar 15,9
persen ditentukan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Kata kunci: Aplikasi Digitalisasi Desa, Kualitas Pelayanan Publik, E-Government