ABSTRAK
Winda Franseska Putri, NIM 219057202013193, Program Strata 1 Ilmu Administrasi Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong, 2023. Pengaruh Kepemimpinan Kepala Desa Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Desa Padangin Kecamatan Tanta Kabupaten Tabalong. dosen pembimbing Drs. H. Safrul Rijali, M. A.
Latar belakang masalah penelitian adalah dimana Kepemimpinan kepala desa masih ada yang belum memenuhi indikator kepemimpinan menurut Kartono seperti kurangnya kemampuan memotivasi,di mana pemimpin kurang memberikan apresiasi atau penghargaan kepada karyawan yang berprestasi. Sedangkan mengenai kualitas pelayanan masih ada yang belum memenuhi indikator menurut Zeithhaml, Parasurman, Berry seperti Tangibles (Berwujud) dan Reliability (Kehandalan).Dimana Tangibles (Berwujud) meliputi kurangnya tempat informasi layanan seperti waktu, biaya, persyaratan dan prosedur, sehingga masyarakat yang ingin meminta bantuan pelayanan tidak tahu mengenai waktu, biaya, ataupun syarat-syarat yang harus dibawa ketika meminta pelayanan, dan sedangkan mengenai Reliability (Kehandalan), yaitu seperti Ketepatan waktu buka dan tutup jam pelayanan yang tidak menentu.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh 1). Untuk mengetahui Pengaruh Kepemimpinan Kepala Desa Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Desa Padangin Kecamatan Tanta Kabupaten Tabalong.
2). Berapa besar Pengaruh Kepemimpinan Kepala Desa Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Desa Padangin Kecamatan Tanta Kabupaten Tabalong.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang digunakan untuk menganalisis data Pengaruh Kepemimpinan Kepala Desa Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Desa Padangin Kecamatan Tanta Kabupaten Tabalong. Populasi sampel dalam penelitian ini adalah 64 orang yang terdiri dari perangkat desa, ketua Rt, dan masyarakat..
Teknik yang digunakan adalah teknik Disproportionate Stratified Random sampling, dengan menggunakan rumus Taro Yamane.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1). Ada terdapat pengaruh variabel Kepemimpinan (X) terhadap variabel Kualitas Pelayanan (Y). (2). Besarnya pengaruh yang ditimbulkan oleh variabel Kepemimpinan (X) terhadap variabel Kualitas Pelayanan (Y) sebesar 0,512 atau 51,2%, sisanya 48,8% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang diteliti.
Kata Kunci : Kepemimpinan, Kualitas Pelayanan.