RINGKASAN
Yurna Norsaida Nafisah, NIM. 218057202020881, Program Sarjana
Administrasi Niaga/Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong, 2024,
Pengaruh Citra Toko Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Minimarket Karmina
Murung Pudak Kabupaten Tabalong. Pembimbing Ahmad Farhani, S.Kom.,
M.A.B.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1) Pengaruh Citra Toko Terhadap
Loyalitas Konsumen 2) Besarnya Pengaruh Citra Toko Terhadap Loyalitas
Konsumen.
Penelitian ini menggunakan Pendekatan Kuantitatif. Data penelitian
diperoleh dengan wawancara dan kuesioner. Jumlah populasi 4.878 konsumen yang
aktif datang pada bulan November 2023, dengan jangka waktu 30 hari kerja yang
dijadikan sampel sebanyak 98 konsumen, menggunakan teknik purposive sampling
berdasarkan konsumen yang melakukan pembelian ulang.
Hasil penelitian menunjukan bahwa : 1) Ada Pengaruh Citra Toko terhadap
Loyalitas Konsumen dengan nilai estimasi sebesar 0.217 > 0.05, dan signifikan
pada tingkat 0.05 karena koefisien bertanda positif mengidentifikasi hubungan yang
positif. 2) Besarnya Pengaruh Citra Toko (X) terhadap Loyalitas Konsumen (Y) di
Minimarket Karmina Murung Pudak Kabupaten Tabalong dapat dilihat dari nilai
Determinasi 0.353 yang artinya besarnya Pengaruh Citra Toko adalah sebesar
35.3% sisanya 64.7% dipengaruhi oleh faktor lain diluar indikator yang digunakan
dari penelitian ini.
Kata Kunci : Citra Toko, Loyalitas Konsumen, Pengaruh