ABSTRAK
Fathol, NIM. 219057202020956, Program Sarjana Administrasi Bisnis
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong, 2023, Pengaruh Citra Toko Terhadap
Loyalitas Konsumen Pada Minimarket Murung Pudak Kabupaten Tabalong.
Pembimbing Septiadi Wirawan, S.Psi., M.M.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1) Pengaruh Citra Toko
Terhadap Loyalitas Konsumen 2) Besarnya pengaruh Citra Toko Terhadap
Loyalitas Konsumen.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data penelitian
diperoleh dengan wawancara dan kuesioner. Jumlah populasi 4878 konsumen
yang aktif datang pada bulan November 2022, dengan jangka waktu 30 hari kerja
yang dijadikan sampel sebanyak 98 konsumen, menggunakan teknik purposive
sampling berdasarkan konsumen yang melakukan pembelian ulang.
Hasil penelitian menunjukan bahwa : 1) Ada pengaruh citra toko terhadap
loyalitas konsumen dengan nilai estimasi sebesar 0.217 > 0.05, dan signifikan
pada tingkat 0.05 karena koefisien bertanda positif mengidentifikasi hubungan
yang positif 2) Besarnya pengaruh citra toko (X) terhadap loyalitas konsumen (Y)
di minimarket karmina murung pudak kabupaten tabalong dapat dilihat dari nilai
Determinasi 0,353 yang artinya besarnya pengaruh Citra Toko adalah sebesar
35.3 % sisanya 64.7 % dipengaruhi oleh faktor lain diluar indikator yang
digunakan dari penelitin ini.
Kata kunci : Citra toko dan Loyalitas Konsumen