Mariani, NIM 222632111285, Program Studi Administrasi Niaga Sekolah
Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong, 2026. Pengaruh Online Customer Review
terhadap Keputusan Pembelian Produk Glad2Glow pada Marketplace Shopee di
Kalangan Mahasiswi STIA Tabalong. Dosen pembimbing Ibu Hj.Saumira
Mirnayanti S.Kom., M.M.
Perkembangan teknologi informasi di era digital telah mengubah pola
konsumsi masyarakat melalui e-commerce, dengan Shopee sebagai salah satu
platform utama. Namun, terjadi penurunan rata-rata pengeluaran meskipun
aktivitas pencarian meningkat, yang dikenal dengan fenomena “Rojali”
(Rombongan Jarang Beli) dan “Rohana” (Rombongan Hanya Nanya),
menunjukkan bahwa konsumen semakin selektif dalam mengambil keputusan
pembelian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) pengaruh online customer
review terhadap keputusan pembelian produk Glad2Glow pada marketplace Shopee
di kalangan mahasiswi STIA Tabalong; dan 2) seberapa besar pengaruh online
customer review terhadap keputusan pembelian produk Glad2Glow Glad2Glow
pada Marketplace Shopee di Kalangan Mahasiswi STIA Tabalong
Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis
asosiatif kausal. Sampel diambil secara purposive sebanyak 83 mahasiswi STIA
Tabalong dari populasi 492 (rumus Slovin, α 10%) yang pernah membeli produk
Glad2Glow di Shopee. Data dikumpulkan melalui observasi dan kuesioner,
kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas, regresi
linier sederhana, uji t, dan koefisien determinasi (R²) dengan bantuan SPSS 30.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) ada pengaruh Online Customer
Review terhadap keputusan pembelian produk Glad2Glow Marketplace Shopee di
Kalangan Mahasiswi STIA Tabalong 2) Online Customer Review memberikan
kontribusi terhadap keputusan pembelian produk glad2glow Glad2Glow pada
Marketplace Shopee di Kalangan Mahasiswi STIA Tabalong
Dari hasil perhitungan uji t dan hipotesis, diperoleh nilai koefisien
determinasi sebesar 0,354 atau 35,4%, yang menunjukkan bahwa Online Customer
Review memberikan kontribusi terhadap keputusan pembelian produk Glad2Glow
di Shopee. Sedangkan sisanya sebesar 64,6% ditentukan oleh variabel lain yang
tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Online Customer Review, Keputusan Pembelian, Shoppe