Ummi Magfirah, NIM 222632111290, Program Studi Administrasi Niaga,
Sekolah Tinggi Administrasi Tabalong, 2026 Pengaruh Word of Mouth Terhadap
Keputusan Pembelian Frozen Food Mas Jun di Kecamatan Muara Uya Kabupaten
Tabalong. Dosen pembimbing Ahmad Farhani, S.Kom.,M.A.B.
Word of Mouth adalah bentuk komunikasi pemasaran interpersonal di mana
konsumen menyampaikan pendapat, pengalaman dan rekomendasi dari orang lain.
Namun terkadang terjadi ketidaksesuaian informasi yang didapatkan dengan yang
diinginkan konsumen sehingga mempengaruhi keputusan pembelian.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah ada Pengaruh Word of Mouth
Terhadap Keputusan Pembelian Frozen Food Mas Jun di Kecamatan Muara Uya
Kabupaten Tabalong. Dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Word of
Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Frozen Food Mas Jun di Kecamatan Muara
Uya Kabuhpaten Tabalong.
Pendekatan dan jenis penelitian yang digunakan adalah asosiatif (kausal).
Dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada
konsumen Frozen food mas Jun di Kecamatan Muara Uya Kabupaten Tabalong.
Jumlah sampel yang dijadikan objek penelitian yaitu 97 orang yang diambil dari
Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji
normalitas, uji regresi linear sederhana, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi.
Alat uji analisis data yang digunakan dibantu dengan alat analisis SPSS IBM versi
30.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Word of Mouth berada pada
kategori baik, yang ditunjukkan oleh tingginya nilai rata-rata pada indikator
rekomendasi, pengalaman positif, dan ajakan membeli. Variabel Keputusan
Pembelian juga baik terlihat dari tingginya respon pada indikator pengenalan
kebutuhan.
Dari perhitungan uji Hipotesis dinyatakan determinasi sebesar 70,4% atau
70,4% menyimpulkan bahwa Ada pengaruh Word of Mouth (X) Terhadap
Keputusan Pembelian (Y) Frozen Food mas Jun di Kecamatan Muara Uya
Kabupaten Tabalong, sisanya sebesar 29,6% dipengaruhi oleh variabel lain di luar
dari penelitian ini.
Kata Kunci :Word of Mouth, Keputusan Pembelian Konsumen, Perilaku Konsumen