Ardania Uswah, NIM 222632111278. Program Strata 1 Ilmu Administrasi
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong, 2026. Pengaruh Digital Marketing
Melalui WhatsApp Terhadap Minat Beli Pelanggan pada UMKM Rempeyek Mama
Hamzah di Desa Halong Kabupaten Tabalong. Dosen Pembimbing Shinta Avriyanti
S.E., M.AB.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi informasi yang
mendorong perubahan strategi pemasaran dari konvensional menjadi digital. Salah
satu media digital yang banyak dimanfaatkan oleh pelaku UMKM adalah
WhatsApp, karena kemudahan, kecepatan, serta biaya yang relatif rendah. Namun
demikian, meskipun UMKM Rempeyek Mama Hamzah telah memanfaatkan
WhatsApp sebagai media promosi, masih terdapat kendala dalam menjaga dan
meningkatkan minat beli konsumen di tengah persaingan usaha yang semakin ketat.
Hal ini menunjukkan adanya permasalahan mengenai efektivitas digital marketing
melalui WhatsApp terhadap minat beli konsumen.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh
digital marketing melalui WhatsApp terhadap minat beli konsumen serta untuk
mengetahui besarnya pengaruh tersebut pada UMKM Rempeyek Mama Hamzah di
Desa Halong Kabupaten Tabalong.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian
survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang berjumlah 946
kontak WhatsApp, dengan jumlah sampel sebanyak 91 responden yang ditentukan
menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui
kuesioner dengan skala Likert. Analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas,
uji normalitas, analisis regresi linier sederhana, uji t, dan koefisien determinasi (R²)
dengan bantuan SPSS 26.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing melalui WhatsApp
memiliki pengaruh positif terhadap minat beli konsumen. Hal ini dibuktikan
melalui hasil uji hipotesis yang menunjukkan adanya hubungan antara variabel
digital marketing dan minat beli konsumen. Selain itu, hasil koefisien determinasi
menunjukkan bahwa variabel digital marketing memberikan kontribusi terhadap
minat beli konsumen, meskipun masih terdapat faktor lain di luar penelitian yang
turut memengaruhi.
Adapun rekomendasi yang dapapt diberikan adalah pelaku UMKM disarankan
untuk mengoptimalkan penggunaan WhatsApp sebagai media pemasaran dengan
meniungkatkan kualitas konten promosi dan pelayanan kepada pelanggan. Selain
itu pelaku usaha juga perlu memperhatikan kualitas produk. Peneliti selanjutnya
diharapkan menambahkan variable lain agar hasil lebih penelitian lebih
komprenhensif.
Kata kunci: Digital Marketing, WhatsApp, Minat Beli.